Par mums

Misija

LabsServiss.lv ir projekts, kura ietvaros tiek organizētas konferences un apmācības klientu apkalpošanas darbiniekiem un viņu vadītājiem.

Labsserviss.lv organizē šādas aktivitātes:

• Divas reizes gadā tiek organizētas konferences Laba Servisa Dienas,
• Rudenī tiek organizēts konkurss "Labākais klientu servisa darbinieks 2010". Konkursā tiek aicināti piedalīties uzņēmumu un organizāciju klientu servisa darbinieki, kas savu darbu veic no sirds un ar pilnu atdevi.
• Martā ik gadu rīkojam kampaņu "Uzslavē labu servisu!",
• Regulāri organizējam Laba Servisa kluba tikšanās. Tā ietvaros regulāri tiek rīkotas neformālas tikšanās un kopā ar konsultantiem dota iespēja dalīties pieredzē dažādos nozīmīgos, praktiskos, ar klientu attiecībām saistītos jautājumos.
• Regulāri sagatavojam un izsūtām Laba Servisa ziņu lapu klientu servisu saistītiem vidējā līmeņa vadītājiem un darbiniekiem ar dažādām nozares aktualitātēm un intervijām. Piesakies ziņām šeit!
• Organizējam arī korporatīvās apmācības klientu apkalpošanas jomā. Ja Jums nepieciešama apmācība servisa jomā, Jūs zināsiet, kur vērsties.

Projekts darbojas arī Lietuvā (GerasAptarnavimas.lt) un Igaunijā (HeaTeenindus.ee), savukārt Latvijā tas aizsākās 2005.gadā.

LabsServiss.lv pasākumus organizē "IDEA HOUSE" - profesionāla kompānija, kas organizē konferences, seminārus, apmācības, publiskos pasākumus u.c.

LabsServiss.lv piedāvā dažādus informācijas un attīstības pakalpojumus, lai palīdzētu uzņēmumiem:

- Motivēt savus darbiniekus.
- Radīt, uzturēt un attīstīt lieliskas attiecības ar klientiem.
- Spodrināt uzņēmuma tēlu un palielināt peļņu.

Vīzija

Mēs, LabsServiss.lv, vēlamies uzlabot klientu servisa kvalitāti Latvijā līdz tādam līmenim, lai tas kļūtu par labāko pasaulē. Vismaz Eiropā - noteikti.

Mūsu mērķi:

- Mainīt un uzlabot klientu servisa kvalitāti Latvijā.
- Pievērst uzmanību klientu servisam un klientu servisa darbiniekiem.
- Mudināt kompānijas un organizācijas veidot, uzturēt un attīstīt attiecības ar klientiem.
- Attīstīt LabsServiss.lv par galveno un svarīgāko klientu servisa attīstības organizāciju Baltijas valstīs.