Konferences » Video prezentācijas » Pārdošanas un klientu apkalpošanas speciālistu darba efektivitāte
- Pārdošanas un klientu apkalpošanas speciālistu darba efektivitāte
- Virves dejotāju iemaņas vidējā līmeņa vadītājiem
- Darbinieki – resurss kas jāattīsta!
- Klienta ierašanās kā piedzīvojums
- Klients – vērtīgākais padomdevējs. Atgriezeniskās saiknes iegūšanas un pielietošanas prakse
- Sadegšana un atjaunošanās
- Klientu apkalpošanas vides nozīme
- Darbinieku motivēšana un iedvesmošana
- Pakalpojuma pievienotās vērtības veidošana
- Kāpēc es nesmaidu klientam?
- Esi dzejnieks - radi no nekā! Servisa kvalitātes uzturēšana pie ierobežotiem resursiem
- Nākotnes veikali, kādi tie būs un kad
- Atklāti par "laulības dzīvi" ar klientu
- Darbinieku motivācijas sistēma, balstoties uz darbinieku vērtībām
- Iebildumi – veselīga vārdu spēle
- Komandas psiholoģiskais klimats un ietekme
- Tipiskās kļūdas klientu apkalpošanā
- Labs serviss - bez stresa un konfliktiem
- Pozitīvā domāšana vai „amerikāņu” smaids?
- Vai mēs zinām, kā strādā mūsu darbinieki?
- Metodes klientu apmierinātības veicināšanai
- Veiksmīgu telefonsarunu noslēpumi
- Lojalitātes programmas
Aleksandrs Fridnams (Amadeus Group)
Pārdošanas un klientu apkalpošanas speciālistu darba efektivitāte
Ceturtdiena, 9. septembris 2010
Galvenie partneri
